Záruka a reklamace

Nakupujete od živnostníka, ne od velkoskladu. Pokud něco nesedí, napište na info@barvime.cz nebo zavolejte na 775 200 626, většinu situací vyřešíme hned po telefonu.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží.

1. Napište nám e-mail s číslem objednávky a informací, že od smlouvy odstupujete. Můžete použít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou obchodních podmínek.
2. Zboží pošlete nebo přineste na adresu provozovny do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nesete vy.
3. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a jakmile zboží dostaneme zpět.

Vracejte prosím neotevřené a nepoškozené balení. Barvy, laky a stavební chemie, které byly otevřené nebo namíchané na zakázku, vrátit nelze, protože je nemůžeme dál prodat.

Reklamace vady do 24 měsíců

Na zboží máte právo z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí. U nátěrových hmot sledujte také datum spotřeby uvedené na obalu a dodržujte skladování podle výrobce.

1. Pošlete nám e-mail s číslem objednávky, názvem produktu a popisem vady, nejlépe s fotografií. Můžete využít vzorový reklamační formulář z obchodních podmínek.
2. Napište, jak chcete reklamaci vyřídit: výměna, oprava, sleva, nebo odstoupení od smlouvy.
3. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

Reklamace se nevztahuje na opotřebení běžným používáním ani na vady způsobené nesprávnou aplikací (například nátěr na nepřipravený, mokrý nebo mastný podklad, nedodržení teploty při nanášení nebo doby schnutí mezi vrstvami). Postup najdete u každého produktu v sekci „Postup nanášení“ a „Na co si dát pozor“. Pokud si nejste jistí, zavolejte nám předem.

Poškozená zásilka

Zásilku si při převzetí od dopravce zkontrolujte. Pokud je obal poškozený, sepište s dopravcem protokol o škodě a dejte nám vědět. Zásilku s evidentně porušeným obalem nemusíte převzít.

Kam zboží posílat

Michal Bouda, Nová Ves 493, 250 63 Mratín. Před odesláním se nám prosím ozvěte, domluvíme nejrychlejší způsob.

Související: Doprava a platba, Obchodní podmínky, Kontakty